LEGAL REFERENCE

Kejelasan Undang-Undang dan Hak Anda di j3 pm

j3 pm beroperasi sesuai dengan undang-undang tempatan di mana kami disokong. Halaman ini menerangkan hak anda sebagai pemain, bagaimana kami mengendalikan data akun anda, dan jalan hubungan langsung...

Dasar Akun JelasPerlindungan DataHubungi Kami Kapan Saja
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
j3 pm Kejelasan Undang-Undang dan Hak Anda di j3 pm

Syarat Operasi j3 pm di Wilayah yang Disokong

j3 pm mematuhi peraturan perjudian tempatan di negeri dan wilayah di mana perkhidmatan kami tersedia. Kami menerima deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX—kaedah pembayaran yang diiktiraf oleh badan-badan kewangan Malaysia. Akun anda terikat pada undang-undang bidang kuasa tempat anda mendaftar. Kami tidak beroperasi di luar wilayah yang dibenarkan. Semua transaksi dilog dan boleh diperolehi melalui permintaan akun anda.

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang status undang-undang operasi kami, hubungi pasukan sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Undang-Undang dan Dasar

Kami menyediakan tiga cara untuk berhubung tentang isu undang-undang, dasar akun, atau permintaan data anda. Setiap saluran dipandu oleh pasukan kami yang memahami peraturan tempatan dan kebijakan j3 pm.

Team online

Sokongan Langsung

Hubungi pasukan sokongan kami melalui obrolan dalam apl atau laman web. Mereka boleh menjawab soalan tentang hak akun anda dan dasar data dalam masa beberapa minit.

E-mel Dasar

Hantar permintaan akses data atau pertanyaan undang-undang ke [email protected]. Kami akan membalas dalam masa lima hari perniagaan dengan maklumat atau petikan dasar yang diminta.

Pusat Akun Anda

Masuk ke akun anda, pergi ke Tetapan, kemudian Privasi dan Undang-Undang untuk melihat sejarah dasar, muat turun transaksi, atau minta penghapusan data.

PERLINDUNGAN DATA ANDA

Bagaimana j3 pm Mengendalikan Data dan Keamanan Akun

Keamanan akun anda dan privasi data adalah inti dari operasi kami. Kami menyimpan maklumat login, riwayat transaksi, dan pilihan pembayaran dengan enkripsi standar industri. Cookies digunakan untuk mengingati pilihan bahasa dan aktivitas...

Enkripsi Akun

Semua data akun anda—kata laluan, maklumat pembayaran, riwayat permainan—disimpan dengan enkripsi peringkat bank. Hanya anda dan pasukan keamanan kami yang boleh mengaksesnya.

Pengurusan Cookies

Kami menggunakan cookies untuk mengingat sesi anda, bahasa pilihan, dan tetapan permainan. Anda boleh menolak cookies bukan-penting melalui tetapan penyemak imbas anda tanpa mempengaruhi fungsian akun.

Retensi Data

Akun aktif disimpan selama anda bersama kami. Akun yang ditutup disimpan selama tiga tahun untuk pematuhan cukai dan rekod, kemudian dihapus dengan selamat.

Akses Data Anda

Hantar permintaan akses ke [email protected] dan kami akan mengirimkan rekod transaksi lengkap, log sesi, dan tetapan akun anda dalam lima hari perniagaan.

Perubahan Dasar

Jika kami mengemas kini dasar privasi atau undang-undang, anda akan menerima pemberitahuan dalam apl dan e-mel. Anda boleh membalas dengan keberatan dalam 30 hari.

Laporan Masalah

Jika anda melihat aktiviti tidak dikenali pada akun anda, berhubung dengan sokongan segera. Kami akan menyiasat, mengesahkan identiti anda, dan mengambil tindakan keamanan dalam 24 jam.

Soalan Sering Ditanya tentang Dasar dan Hak Undang-Undang

Ya. Hantar e-mel ke [email protected] dengan meminta akses data akun lengkap anda. Kami akan menghantar fail yang merangkumi transaksi, log sesi, dan tetapan dalam lima hari perniagaan. Tiada bayaran dikenakan.

Masuk ke akun anda, buka Tetapan > Profil untuk mengemas kini nama, alamat e-mel, atau nombor telefon. Untuk penghapusan, pergi ke Privasi dan Undang-Undang, pilih Padam Akun, dan ikuti arahan. Penghapusan diproses dalam 30 hari.

Hanya anda dan pasukan j3 pm yang berwenang untuk keamanan, pematuhan, dan sokongan pelanggan. Kami tidak menjual atau membahagikan data anda dengan pihak ketiga. Badan kewangan (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) melihat maklumat pembayaran anda sahaja untuk memproses deposit.

Akun aktif disimpan selama anda bermain. Selepas anda menutup akun, kami menyimpan rekod selama tiga tahun untuk cukai dan pematuhan, kemudian menghapusnya dengan selamat. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal melalui e-mel.

Hubungi sokongan kami segera melalui obrolan dalam apl atau e-mel [email protected]. Kami akan mengesahkan identiti anda, menyiasat, dan memeringkat akun jika perlu. Semua tindakan dilog dan dilaporkan kepada anda dalam 24 jam.

j3 pm beroperasi di wilayah yang disokong oleh undang-undang perjudian tempatan. Jika anda berada di Malaysia dalam negeri yang membenarkan perjudian dalam talian, anda boleh membuka akun. Jika tidak pasti tentang bidang kuasa anda, hubungi sokongan kami sebelum mendaftar.

Maklumat pembayaran anda dienkripsi dan diproses melalui saluran pembayaran tersertifikat. Kami tidak menyimpan butir kad kredit lengkap anda. Deposit dan pengeluaran disahkan melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, atau FPX, yang mengendalikan keamanan.