LEGAL REFERENCE

Syarat dan Keadaan j3 pm untuk Akaun Anda

Kami telah menetapkan syarat yang jelas untuk melindungi akaun anda, memastikan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX berjalan lancar, dan menjelaskan hak serta tanggungjawab anda...

Perlindungan AkaunTransaksi TerjaminHak Pengguna Jelas
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
j3 pm Syarat dan Keadaan j3 pm untuk Akaun Anda

Bidang Kuasa dan Penerimaan Syarat

Dengan membuka akaun di j3 pm, anda menerima bahawa layanan ini dijalankan di wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi sedemikian. Kami mematuhi peraturan setempat dan menetapkan garis panduan operasional yang ketat untuk semua pemain. Akaun anda tunduk kepada pemeriksaan identiti dan pengesahan dana sebelum pengeluaran diproses. Kami menyimpan hak untuk menangguhkan akaun jika aktiviti mencurigakan dikesan atau jika data anda tidak

lagi memenuhi syarat pendaftaran kami. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX direkodkan dan disimpan untuk tujuan audit dan kepatuhan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Cara Hubungi Pasukan Syarat j3 pm

Jika anda mempunyai soalan tentang syarat kami atau perlu menjelaskan sesuatu mengenai akaun anda, kami sedia membantu melalui beberapa saluran. Hubungi kami dalam bahasa Melayu atau Inggeris, dan kami akan menjawab dalam masa 24 jam. Tim sokongan kami tersedia untuk membincangkan perubahan terhadap syarat, membatalkan langganan atau menyelesaikan pertikaian yang berkaitan dengan penerimaan anda.

Team online

Rumah Mesej

Log masuk ke akaun anda dan hantar mesej terus ke pasukan kami. Semua perbincangan disimpan dalam sejarah akaun untuk rujukan anda. Balasan dijamin dalam 24 jam.

E-mel Rasmi

Tulis ke [email protected] dengan tajuk berkaitan syarat. Sertakan nama akaun dan tarikh lahir untuk pengesahan. Kami memproses permintaan dalam turutan diterima.

Bentuk Aduan Syarat

Gunakan borang aduan tertulis di halaman akaun anda untuk memformalkan apa-apa keberatan mengenai syarat. Kami akan menyediakan maklum balas bertulis dalam 48 jam.

KEAMANAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Keselamatan akaun anda adalah keutamaan utama kami. Kami mengenkripsi semua data peribadi menggunakan protokol SSL dan menyimpan maklumat pembayaran anda dengan pemisahan sistem yang ketat. Setiap pengeluaran memerlukan pengesahan identiti ganda sebelum...

Penyulitan Sambungan

Semua maklumat yang anda hantar ke j3 pm disulit dengan standar bank. Mesej, data pembayaran dan sejarah akaun dilindungi daripada akses tanpa kebenaran.

Pengesahan Dua Peringkat

Pengeluaran melebihi jumlah ambang memerlukan kod OTP yang dihantar ke mudah alih anda. Ini mengelak pengalihan dana tanpa pengetahuan anda.

Pemeriksaan Identiti Berulang

Sebelum mengeluarkan dana, kami mengesahkan identiti anda sekali lagi terhadap dokumen rasmi yang anda uploadkan pada pendaftaran.

Penyimpanan Data Terbatas

Kami menyimpan maklumat peribadi anda selagi akaun aktif dan tiga tahun selepasnya untuk tujuan audit, kemudian dihapus sepenuhnya.

Tiada Perkongsian Pihak Ketiga

Data anda tidak dijual atau didedahkan kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Hanya pembekal pembayaran dan pihak berkuasa yang berwenang mendapat akses jika dikehendaki.

Permintaan Hak Data Anda

Tulis ke [email protected] dengan subjek 'Data Subject Access Request' untuk menerima salinan lengkap maklumat kami simpan tentang anda dalam 30 hari.

Soalan Lazim Tentang Syarat j3 pm

Ya. Log masuk ke akaun anda, pilih Tetapan, kemudian Penutupan Akaun Sementara atau Kekal. Jika anda memilih penutupan kekal, akaun tidak boleh dibuka semula dan semua dana tertunggak dikeluarkan kepada kaedah pembayaran asal anda.

Pengesahan biasanya selesai dalam 10 minit selepas anda mengemukakan dokumen. Jika kami perlu maklumat tambahan, kami akan menghubungi anda melalui mesej dalam akaun anda dalam masa 2 jam.

Anda hanya boleh memiliki satu akaun. Jika kami mengesan pendaftaran berganda menggunakan nama, e-mel atau pembayaran yang sama, kedua-dua akaun akan ditangguhkan dan dana akan dikembalikan.

Ya, tetapi hanya kaedah pembayaran asal yang boleh menerima pengeluaran pertama anda untuk tujuan pengesahan. Selepas pengeluaran pertama diluluskan, anda boleh menambah Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX untuk pengeluaran masa depan.

Akaun tidak aktif selama 12 bulan boleh diletakkan dalam keadaan tergantung. Anda masih boleh meminta untuk mengaktifkan semula dengan e-mel kepada [email protected]. Sebarang baki akan disimpan dengan selamat.

Semua perubahan kepada syarat disiarkan di halaman ini dan anda akan menerima pemberitahuan e-mel jika membuat perubahan material. Anda boleh meminta salinan versi terdahulu dengan menghubungi [email protected].

Tiada had pengeluaran tetap, tetapi pengeluaran dalam satu hari melebihi RM5,000 memerlukan pengesahan tambahan dan mungkin mengambil masa 48 jam untuk diproses ke akaun Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX anda.